- Sauvegardez vos données avec les outils Samsung sous Windows (PC Switch / Samsung Kies)
- Éteignez complètement votre mobile
- Retirer la batterie pendant 3 minutes
- Remettre la batterie
- Rallumez en appuyant sur “volume haut + home + power“, une fois le logo “SAMSUNG” affiché, relâchez les trois touches pour accéder au mode recovery.
- Une fois le menu recovery affiché, choisissez “wipe data/factory reset” puis “yes- delete all user data“. Appuyez sur “power” pour valider.
- Choisissez “wipe cache partition” puis “yes- wipe cache” et validez en appuyant sur la touche “power“.
- Choisissez “reboot system now” pour redémarrer votre téléphone ou votre tablette.
