- Paramétrer le serveur entrant (POP, POPS, IMAP, IMAPS ..) :
Menu Admininistrateur OTRS > Param Email > Compte Mail Postmaster
Type : POP3S
Nom Utilisateur : adresse email du compte OVH
Mot de passe : celui de ce compte
Hote : pop3.domaine.com
- Paramétrer le serveur sortant (sendmail > SMTP) : ls -la /usr/sbin/sendmail (pour vérifier si lien vers ssmtp ?)
root@bravo:/etc/ssmtp# more ssmtp.conf # Config file for sSMTP sendmail : # Effectuer les 2 commandes suivantes après MaJ : # chown root:mail /etc/ssmtp/ssmtp.conf # chmod 640 /etc/ssmtp/ssmtp.conf # Tester si OK en envoyant email avec : # echo "test" | mail -s "test smtp hitec" pjm@1ere-page.fr # # The person who gets all mail for userids < 1000. Make this empty to disable rewriting. root=lan...@hitec.fr # The place where the mail goes. The actual machine name is required no # MX records are consulted. Commonly mailhosts are named mail.domain.com mailhub=ssl0.ovh.net:587 # Where will the mail seem to come from? rewriteDomain=hitec.fr # The full hostname hostname=bravo.hitec # Are users allowed to set their own From: address? # YES - Allow the user to specify their own From: address / envoi les messages avec les adresses email de chaque expediteur # NO - Use the system generated From: address FromLineOverride=YES # Auth User (compte mail OVH) AuthUser=hitec@hitec.fr AuthPass=......
-
# chown root:mail /etc/ssmtp/ssmtp.conf # chmod 640 /etc/ssmtp/ssmtp.conf
- Tester le paramétrage sendmail/smtp ci-dessus – d’abord sans OTRS : echo “test” | mail -s “test mail” pjm@1ere-page.fr
- Réglage du Cron de OTRS : Fichier /etc/otrs/cron : de manière à ne pas avoir des tâches simultanées ?
# Who gets the cron emails? MAILTO="root@hitec.fr" # delete expired cache weekly (Sunday mornings) 20 0 * * 0 otrs test -x $HOME/bin/otrs.DeleteCache.pl && $HOME/bin/otrs.DeleteCache.pl --expired > /dev/null 30 0 * * 0 otrs test -x $HOME/bin/otrs.LoaderCache.pl && $HOME/bin/otrs.LoaderCache.pl -o delete > /dev/null # start generic agent every 10 minutes */10 * * * * otrs test -x $HOME/bin/otrs.GenericAgent.pl && $HOME/bin/otrs.GenericAgent.pl -c db > /dev/null # start generic agent every 20 minutes (mais décalé de 5 minutes pour ne pas s'executer en meme temps) 5,25,45 * * * * otrs test -x $HOME/bin/otrs.GenericAgent.pl && $HOME/bin/otrs.GenericAgent.pl > /dev/null # check every 120 min the pending jobs 45 */2 * * * otrs test -x $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl && $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl > /dev/null # check daily the spool directory of OTRS 10 0 * * * otrs [ -x $HOME/bin/otrs.cleanup ] && $HOME/bin/otrs.cleanup > /dev/null # fetch emails every 3 minutes */3 * * * * otrs $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl > /dev/null # just every day 01 01 * * * otrs test -x $HOME/bin/otrs.RebuildTicketIndex.pl && $HOME/bin/otrs.RebuildTicketIndex.pl > /dev/null # delete every 120 minutes old/idle session ids 55 */2 * * * otrs test -x $HOME/bin/otrs.DeleteSessionIDs.pl && $HOME/bin/otrs.DeleteSessionIDs.pl --expired > /dev/null t receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt. # unlock every hour old locked tickets 35 * * * * otrs test -x $HOME/bin/otrs.UnlockTickets.pl && $HOME/bin/otrs.UnlockTickets.pl --timeout > /dev/null
- Mise en place d’un fichier .log (pour les 1ers jours…)
- Dans OTRS / Admin / Core:Log (fichier / nom du fichier / date)
- root@bravo: more /tmp/otrs.log.2016-6 (visualiser les éventuelles erreurs …) # grep ‘failed‘ /tmp/otrs.log*
Réf. pour OVH : https://inios.fr/recevoir-des-mails-provenant-de-son-serveur
Paramétrage SSMTP (OVH ou sinon utiliser le smtp de Google !) : https://wiki.debian.org/sSMTP
Param exemple Gmail : http://www.samba-edu.ac-versailles.fr/Configurer-l-envoi-de-courriels-derriere-Amon-avec-un-SMTP-authentifie
Post-Install : https://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/performance-tuning.html
Doc OTRS 5 : http://ftp.otrs.org/pub/otrs/doc/doc-admin/5.0/en/pdf/otrs_admin_book.pdf
